Limpeza de cache
e cookies
Como limpar cache e cookies
Windows Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Apple Safari ou Opera
Leia e siga as instruções fornecidas por seu navegador:
Leia e siga as instruções fornecidas por seu navegador:
Detalhes e alternativas
Efeito da limpeza de cache e cookies: lembre-se de que a
limpeza de cache e cookies apaga suas configurações para websites. Veja alguns
exemplos:
- Se você tiver optado por
memorizar seu nome de usuário e sua senha nos sites, esses dados serão
excluídos da memória do navegador quando você limpar o cache e os cookies
e será necessário fazer login novamente.
- O carregamento dos sites pode
ficar um pouco mais lento, porque todas as imagens e conteúdos precisarão
ser carregados desde o início.
Primeira etapa recomendada: se você estiver com
problemas relacionados à forma como as páginas da Web são exibidas no
navegador, sugerimos, primeiramente, usar o modo de navegação anônima ou
navegação privada do navegador para ver se o problema está sendo causado, de
fato, por caches e cookies.
Sobre cookies
Cookies ou apenas um “cookie” é o pequeno arquivo que
contém uma linha de caracteres e que é enviado ao seu computador quando você
acessa um site. No Google, nós usamos cookies para melhorar a qualidade do
nosso serviço e compreender melhor como as pessoas interagem conosco. Você
precisará ter os cookies ativados para usar sua Conta do Google.
Saiba como ativar cookies em seu navegador, e consulte nossa Política
de privacidade para obter
mais informações sobre cookies.
Ativar ou desativar cookies
Se você estiver tentando usar a Conta do Google e for
exibida uma mensagem dizendo que a funcionalidade de cookie do navegador está
desativada, significa que provavelmente os cookies do navegador estão
desativados.
É necessário ativar os cookies no navegador para usar
sua Conta do Google e quaisquer produtos do Google que requerem a Conta do
Google.
O que são cookies?
Um cookie é um pequeno arquivo enviado a seu
computador quando você visita um website. Os cookies ajudam os sites a lembrar informações
sobre sua visita, como idioma de preferência e outras configurações. Com essas
informações, os sites podem facilitar sua próxima visita e tornar o site mais
útil para você.
Ativar ou desativar cookies
Google Chrome
- Clique no ícone do menu do Google Chrome
- Selecione Configurações.
- Na parte inferior da página, clique em Mostrar configurações
avançadas.
- Na seção "Privacidade", clique em Configurações de conteúdo.
- Ativar ou desativar cookies:
- Para ativar os cookies, selecione Permitir a configuração de
dados locais (recomendado).
- Para desativar os cookies, selecione Bloquear as configurações de
quaisquer dados por sites.
Saiba mais sobre como gerenciar suas configurações de cookies no Google Chrome, como por exemplo o bloqueio de cookies
de terceiros.
Outros navegadores
Consulte os recursos de ajuda de seu navegador.
Solução de problemas
Se você tiver ativado os cookies no navegador e ainda
estiver vendo a mensagem de que a funcionalidade de cookie do navegador está
desativada, tente abrir uma nova janela ou fechar outras guias no navegador.
Como alterar configurações de privacidade
Se a configuração de privacidade do seu navegador
estiver definida como “Alta”, você não conseguirá acessar o serviço Contas do
Google. Para solucionar esse problema, adicione o site www.google.com.br à
lista de sites permitidos de seu navegador.
Se você estiver acessando o serviço Contas do Google
por meio de um firewall, proxy ou programa antivírus, desative temporariamente
o programa e tente acessar esse serviço. Se a desativação do programa
solucionar o problema, provavelmente o software está causando o problema.
Sugerimos consultar a Central de suporte on-line do
programa para descobrir por que não está conseguindo acessar sua Conta do
Google.
Observação: se você estiver usando um computador comercial, o
problema pode estar relacionado às configurações de segurança corporativa do
computador. Recomendamos entrar em contato com o administrador do sistema.
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